Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026
Bij Kyro The Hague willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan helpen we je graag verder.
Herroepingsrecht
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kun je vóór het verstrijken van de herroepingstermijn contact met ons opnemen via kyro-thehague.com.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
-
Ongedragen en ongewassen zijn
-
In originele staat verkeren met alle labels en kaartjes bevestigd
-
In de originele verpakking worden geretourneerd
Hoe retourneer je een artikel?
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via kyro-thehague.com.
-
Wij sturen je de retourinstructies.
-
Stuur het artikel naar ons terug.
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen uitsluitend wanneer deze defect of beschadigd zijn. Heb je een omruiling nodig? Neem dan contact met ons op via kyro-thehague.com.
Sale-artikelen
Alleen artikelen tegen de reguliere verkoopprijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij zij defect zijn.
Defecte of verkeerd geleverde artikelen
Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem zonder extra kosten voor jou kunnen oplossen.
Contact
Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via info@kyro-thehague.com.